Состав и действие препарата

Публичная оферта
ИП Ротанов Е. А. о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 14 сентября 2026 года. Действует со дня опубликования на Сайте.
1. Продавец и общие положения
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Ротанов Е. А. (ИП Ротанов Е. А.).

• ОГРНИП: 312 222 520 600 067.
• ИНН: 222 179 023 788.
• Место нахождения: Россия, Алтайский край, город Барнаул.
• Адрес: 656 002, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, пр. Калинина, д. 6.
• Телефон: +7 (960) 966-95-49.
• Электронная почта для вопросов, отказа от заказа и претензий: 619 549@mail.ru.

1.2. Сайт — интернет-магазин Продавца по адресу https://papilofag.ru/. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Заказ — оформленное Покупателем предложение приобрести выбранные товары на опубликованных Продавцом условиях.
1.3. Настоящая оферта, описание выбранного товара и согласованные при оформлении Заказа условия определяют договор между Продавцом и Покупателем. Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Р Ф от 30.05.2026 № 657, и другие обязательные нормы законодательства РФ.
1.4. Оформление и оплата Заказа осуществляются с использованием подключённых к Сайту сервисов Ozon, включая Ozon Pay; доставка — с использованием сервиса Ozon Доставка. Продавец привлекает исполнителей для хранения, комплектации, оплаты и доставки Заказов. Продавцом товара и стороной договора купли-продажи остаётся И П Ротанов Е. А.
1.5. Технические условия сервисов Ozon применяются к использованию соответствующих сервисов и доводятся до Покупателя в их интерфейсах. Они не отменяют обязательства Продавца по настоящему договору и права Покупателя, установленные законом. Обращение в поддержку Ozon не является обязательным условием предъявления требований Продавцу.
2. Товар и информация о нём
2.1. На Сайте до оформления Заказа предоставляются наименование товара, его основные потребительские свойства, объём или масса, состав, назначение, способ применения, изготовитель и место изготовления, цена в рублях, срок годности, условия хранения, меры предосторожности и иные сведения, обязательные для соответствующего товара. Гарантийный срок и срок службы указываются, если они установлены или обязательны.
2.2. Для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, в описании товара размещается ссылка на запись о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии в соответствующем реестре. Иные обязательные разрешительные сведения предоставляются с учётом категории товара.
2.3. Продавец передаёт товар, соответствующий описанию, согласованному Заказу и обязательным требованиям качества и безопасности, в пределах установленного срока годности. Информация об изготовителе, маркировка и инструкция не заменяются рекламными заявлениями.
2.4. Особенности отображения цвета на экране не изменяют согласованные характеристики товара. Другая упаковка, состав, объём или иной товар не могут быть подменены без согласия Покупателя, если это меняет условия Заказа.
3. Оформление Заказа и заключение договора
3.1. Покупатель выбирает товар и количество, переходит к оформлению через доступный на Сайте модуль Ozon, проверяет данные получателя, пункт выдачи или иной доступный адрес доставки, способ оплаты, стоимость и срок доставки. Автоматически подставленные сервисом данные можно проверить и изменить средствами соответствующего интерфейса до подтверждения Заказа.
3.2. До подтверждения Заказа Покупателю доступны настоящая оферта, сведения о выбранных товарах, их цене, стоимости доставки, итоговой сумме и условиях получения. Дополнительные платные услуги подключаются только с согласия Покупателя.
3.3. Акцептом оферты является завершение оформления Заказа посредством предусмотренного интерфейсом действия подтверждения. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом или действующим от его имени сервисом оформленного Заказа, выражающего намерение Покупателя приобрести товар, либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату, если это произошло раньше. Простое посещение Сайта, просмотр товара или добавление его в корзину акцептом не являются.
3.4. Продавец обеспечивает предоставление подтверждения заключения договора через используемый сервис либо электронным сообщением. Подтверждение содержит номер или иной идентификатор Заказа и позволяет получить сведения о составе Заказа, стоимости и условиях договора.
3.5. Предложение о приобретении товара действует, пока товар доступен для заказа на Сайте, если иной срок прямо не указан. После заключения договора цена и другие согласованные условия не изменяются Продавцом произвольно. Отсутствие товара или техническая ошибка сами по себе не предоставляют Продавцу безусловного права отменить заключённый договор: дальнейшие действия согласуются с Покупателем либо осуществляются на предусмотренном законом основании.
4. Цена и оплата
4.1. Цена товара указывается в рублях и включает применимые налоги. Итоговая сумма Заказа, скидки и стоимость доставки показываются до его подтверждения. Условия скидок и срок их действия доводятся до Покупателя до покупки.
4.2. Оплата производится в порядке предварительной оплаты через Ozon Pay способами, доступными для данного Заказа в платёжном интерфейсе. Наличные, наложенный платёж и оплата при получении настоящей офертой не предусмотрены.
4.3. Если установлен срок внесения предварительной оплаты, он доводится до Покупателя до подтверждения Заказа. Последствия невнесения оплаты определяются законом и согласованными условиями; Продавец не взимает штраф за неоформленную покупку или неуспешную попытку платежа.
4.4. Кассовые чеки при расчётах формируются и предоставляются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Продавец обеспечивает выполнение соответствующих обязанностей самостоятельно либо через надлежаще уполномоченное лицо в допускаемых законом случаях. Подтверждение платежа в интерфейсе не заменяет кассовый чек, когда его выдача обязательна.
4.5. Оплата через третье лицо не освобождает Продавца от обязанности вернуть деньги при наличии предусмотренных законом оснований.
5. Доставка и получение
5.1. Товары передаются в доставку со склада Ozon. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации в пункты выдачи Ozon или иным способом, доступным в интерфейсе оформления конкретного Заказа.
5.2. Доступные способы и места доставки, её стоимость и срок указываются до подтверждения Заказа. Эти сведения входят в условия договора. Если отображается интервал доставки, предельным сроком является последний день согласованного интервала. Изменение согласованного срока допускается по соглашению с Покупателем либо по основанию, установленному законом.
5.3. О готовности Заказа к выдаче и сроке хранения Покупатель уведомляется средствами используемого сервиса. Порядок выдачи, в том числе применение кода или штрихкода, сообщается в уведомлении или интерфейсе Заказа. Покупатель может поручить получение другому лицу в соответствии с доступным порядком выдачи.
5.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю после фактической передачи товара ему или уполномоченному им получателю. Передача перевозчику или поступление в пункт выдачи сами по себе передачей Покупателю не являются.
5.5. При получении рекомендуется проверить состав Заказа, состояние товара и упаковки. Фотографии и акт о повреждениях могут облегчить рассмотрение обращения, но отсутствие осмотра, фотографии, акта или замечаний при выдаче не лишает Покупателя установленных законом прав, в том числе в отношении скрытых недостатков.
5.6. Если Заказ не получен в срок хранения, Покупатель может обратиться к Продавцу для определения дальнейших действий. Повторная доставка и её стоимость согласуются отдельно. Сам по себе неполученный Заказ не даёт Продавцу права удержать всю внесённую оплату.
5.7. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе назначить новый срок либо потребовать возврата предварительной оплаты, а также предъявить другие требования, предусмотренные статьёй 23.1 Закона Р Ф «О защите прав потребителей». Работа склада, перевозчика или платёжного сервиса не исключает ответственность Продавца в предусмотренных законом случаях.
5.8. Не позднее передачи товара Продавец обеспечивает предоставление обязательной информации о товаре и порядке и сроках его возврата в письменной форме, в том числе с помощью электронных средств в допускаемом законом порядке.
6. Отмена Заказа и возврат качественного товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней. Если информация о порядке и сроках возврата качественного товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи товара.
6.2. Для отказа или возврата можно направить сообщение в свободной форме на 619 549@mail.ru или по почтовому адресу Продавца. Если для конкретного Заказа в сервисе Ozon доступна функция отмены или возврата, Покупатель также может воспользоваться ею. Отсутствие такой функции не ограничивает возможность обратиться непосредственно к Продавцу.
6.3. При возврате качественного товара должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не исключает возврат: покупку можно подтвердить номером Заказа, электронным подтверждением, банковским документом или иными доказательствами.
6.4. Для косметической продукции сохранность товарного вида и потребительских свойств оценивается с учётом фактического состояния товара, использования содержимого и целостности защитных элементов первичной упаковки, обеспечивающих сохранность и безопасность продукта. Вскрытие только внешней транспортной упаковки само по себе не является основанием для отказа. Эти условия не ограничивают требования в отношении товара с недостатками.
6.5. Право отказа от качественного товара не распространяется на товар с индивидуально-определёнными свойствами, если его может использовать исключительно приобретающий его Покупатель. Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену по статье 25 Закона Р Ф «О защите прав потребителей», не применяется автоматически как запрет на отказ от дистанционной покупки по статье 26.1 указанного Закона.
6.6. Возвращаемый товар можно направить почтовым отправлением или перевозчиком Продавцу по адресу: 656 002, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, пр. Калинина, д. 6, получатель — И П Ротанов Е. А. Рекомендуется предварительно сообщить об отправке и затем направить её номер для отслеживания. Это не является требованием получить разрешение на реализацию права возврата.
6.7. Возврат через пункт выдачи Ozon возможен, если для соответствующего Заказа такой способ предусмотрен и оформлен в сервисе. Покупатель вправе запросить у Продавца иной доступный способ возврата. Продавец сообщает актуальные сведения и обеспечивает возможность дистанционной передачи товара способом, позволяющим проверить его состояние; обязательный личный визит Покупателя не требуется.
6.8. При самостоятельной обратной пересылке качественного товара Покупатель обеспечивает надлежащую упаковку, несёт расходы на пересылку и риск случайной гибели или повреждения до передачи товара Продавцу. Если обратную доставку организует Продавец, из суммы возврата могут быть удержаны только предусмотренные законом расходы Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя; повторное удержание уже оплаченных Покупателем расходов не допускается.
6.9. При отказе Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов, допустимых согласно пункту 6.8. Покупатель обязан передать возвращаемый товар для оценки сохранности его товарного вида и свойств. Продавец не устанавливает вместо законного срока собственный срок «30 дней» или «10 дней после поступления на склад».
6.10. Возврат денег производится, как правило, тем же способом, которым внесена оплата. При невозможности такого возврата Продавец согласует с Покупателем законный альтернативный способ. Комиссии платёжного сервиса Продавца за приём платежа и перечисление возврата не перекладываются на Покупателя. Продавец не подменяет возврат денег бонусами или сертификатом без согласия Покупателя.
7. Товар с недостатками
7.1. Если обнаружены недостатки, не оговорённые при покупке, Покупатель вправе по своему выбору предъявить предусмотренные статьёй 18 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» требования: о замене товара, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов на их исправление, либо отказаться от договора и потребовать возврата денег. Применяются установленные законом особенности соответствующего требования и категории товара. Покупатель также вправе требовать возмещения причинённых убытков.
7.2. Требования предъявляются в сроки, установленные статьёй 19 указанного Закона, в том числе при обнаружении недостатков в течение срока годности или гарантийного срока. Ограничение таких требований семью или четырнадцатью днями настоящей офертой не устанавливается.
7.3. Продавец принимает товар с заявленными недостатками и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатков Продавец организует экспертизу за свой счёт в предусмотренные законом сроки; Покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспаривать заключение.
7.4. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, расходы на экспертизу, хранение и транспортировку возмещаются в случаях и порядке, предусмотренных законом. Обязанность доказывания причин возникновения недостатков определяется законом и не перекладывается на Покупателя произвольно.
7.5. При отказе от договора по требованию Продавца Покупатель возвращает товар с недостатками за счёт Продавца. Для организации возврата можно обратиться по контактам в разделе 8. Отсутствие чека, исходной упаковки или акта, составленного в пункте выдачи, само по себе не является основанием отклонить требование о недостатках.
7.6. Возврат денег, соразмерное уменьшение цены и иные требования, перечисленные в статье 22 Закона Р Ф «О защите прав потребителей», удовлетворяются в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Замена и устранение недостатков осуществляются в сроки статей 21 и 20 соответственно. Проверка качества и экспертиза не продлевают установленные законом сроки.
8. Порядок обращений и претензий
8.1. Вопрос, отказ от Заказа, заявление на возврат или претензию можно направить в свободной форме:

• электронным письмом на 619 549@mail.ru;
• почтовым отправлением: 656 002, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, пр. Калинина, д. 6, ИП Ротанов Е. А.;
• через предусмотренный для конкретного Заказа интерфейс Ozon, обеспечивающий передачу обращения Продавцу.

Телефон для связи с Продавцом: +7 (960) 966-95-49.
8.2. В обращении следует описать требование и указать номер Заказа или иные сведения, позволяющие определить покупку, а также контакт для ответа. В претензии о возврате денег указываются номер Заказа и (или) идентификационные данные Покупателя — номер телефона и (или) email. При оплате с использованием национальных платёжных инструментов указываются реквизиты банковского счёта или сведения об ином электронном средстве платежа в объёме, необходимом для возврата, согласно пункту 24 Правил продажи товаров. Продавец не запрашивает PIN, CVV/CVC или одноразовые коды подтверждения операций.
8.3. Чек, фотографии и другие материалы можно приложить для ускорения рассмотрения. Обязательное использование бланка Продавца, личный визит или предварительное обращение в Ozon не требуются. Недостаточность сведений в обращении разрешается запросом необходимых уточнений без произвольного ограничения прав Покупателя.
8.4. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ доступным способом. Требования исполняются в сроки, установленные законом для соответствующего требования. Переписка с сервисом Ozon не приостанавливает эти сроки.
8.5. Покупатель сохраняет право на обращение в суд и государственные органы. Оферта не вводит обязательный досудебный порядок, не предусмотренный законом, и не ограничивает установленное законом право выбора суда.
9. Персональные данные и сообщения
9.1. При оформлении и оплате Заказа используются сервисы Ozon. Сведения об обработке данных соответствующими лицами предоставляются в документах этих сервисов. Роли участников обработки, состав и основания передачи данных определяются применимым законодательством, фактическими процессами и договорами между участниками.
9.2. Продавец обрабатывает сведения, которые получает законным образом и которые необходимы для заключения и исполнения договора, рассмотрения обращений, возврата товара и денег, исполнения установленных законом обязанностей. Конкретные цели, состав данных, сроки, способы обработки, сведения о получателях данных и порядок реализации прав Покупателя раскрываются в отдельной Политике обработки персональных данных Продавца.
9.3. Акцепт настоящей оферты не является согласием на рекламные рассылки и не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных в случаях, когда оно необходимо. Для обработки, необходимой для заключения или исполнения договора и исполнения обязанностей по закону, применяются соответствующие законные основания.
9.4. Сервисные сообщения о Заказе направляются в объёме, необходимом для исполнения договора. Рекламные сообщения направляются только при наличии надлежащего предварительного согласия; отказ от рекламы не препятствует покупке. Использование Сайта само по себе не признаётся согласием на рекламное отслеживание или любую обработку файлов cookies.
10. Действие оферты
10.1. Продавец вправе изменять условия для будущих Заказов, публикуя новую редакцию с датой. К уже заключённому договору применяется редакция, действовавшая при его заключении, если стороны законно не согласовали иное или обязательные нормы не устанавливают другое.
10.2. Договор действует до исполнения обязательств или прекращения на предусмотренном законом основании. Прекращение договора не отменяет обязанности произвести возврат денег и исполнить иные сохраняющиеся обязательства.
10.3. Условия, ограничивающие обязательные права потребителя, не применяются. При противоречии текста оферты обязательным нормам действуют нормы закона. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных условий, если договор может исполняться без него.